(1)包装破损,请先不要在货运单上签字,请您立即与龙味家具客服联系,经客服确认后,请在货运单上注明:“异常签收”。
如果您的家具出现了货损的情况,请提供损坏部位清晰的图片、生产批号和外包装给我们的客服人员,联系售后部门进行鉴定。如果符合维修条件的,我们将联系当地售后服务点,上门为您维修。如果不符合维修条件的,我们可以通过补件等方式为您处理。补件条件详见补件说明。
收到商品后请妥善保管产品的外包装,直至您确认没有任何问题需要解决。(因为工厂在补件时,需要提供生产批号和损坏部位的清晰图片,如在问题没解决前扔掉外包装可能会导致不能补件)
(2)打开包装后检查,请拍摄以下照片做证据:产品破损地方、产品包装上的产品型号、产品批次号、家具外包装等。第一时间上传给龙味家客服,龙味家具的售后人员会在两个工作日内给您回复,协商处理方案。
关于龙味家 | 新手指南 | 配送安装 | 售后服务 | 购物保障 | 官方微信 | |
|
公司简介 | 注册新用户 | 收货指南 | 30天无理由退换 | 注册协议 |
|
|
订购家具流程 |
物流配送 |
如何申请退款 |
隐私保护 |
||
|
龙味家O2O | 联系我们 | 体验馆购买指导 | 维修补件 |
免责声明 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
copyright©2020 杭州龙味文化创意有限公司 浙ICP备2020036430号-1
|